রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের শর্তাবলি

5md22-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হবে — তাই আপনার নিজের দেশের বিধিমালা জেনে নেওয়া জরুরি।

শর্তাবলি প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন অনুযায়ী
5md22 আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের শর্তাবলি
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আমাদের অ্যাকাউন্ট সিস্টেম SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি প্রক্রিয়া করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি মোবাইল থেকে ডেস্কটপে সরলেও লগইন অবস্থা বজায় থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও লেনদেনের ইতিহাস আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর আপডেটের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাই করে সহায়তা দলকে জানান।

তৃতীয় পক্ষ নেই

আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের সাথে ভাগ করা হয় না — শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়।

যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তার পথ

শর্তাবলি বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সরাসরি জানান। তিনটি পথে আমরা সাড়া দিই — লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, ইমেইলে বিস্তারিত লিখতে পারেন, আর WhatsApp-এ ছোট প্রশ্নের উত্তর পাবেন দ্রুত।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — দলটি সরাসরি উত্তর দেবে।
ইমেইল সহায়তা আইনি শর্ত বা ডেটা সংক্রান্ত বিস্তারিত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান, আমরা লিখিত উত্তর দিই।
WhatsApp ছোট প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য WhatsApp-এ মেসেজ করুন — মোবাইল থেকেই সহজ।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি, আপনার অধিকার এবং ডেটা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে পাবেন। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা আপনার নিজেকে জেনে নেওয়া জরুরি।

না। আপনার নাম, ফোন নম্বর বা লেনদেনের তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষকে দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লেনদেনের স্ক্রিনশট পাঠান। অ্যাকাউন্ট দল বিষয়টি যাচাই করে সমাধান দেবে — বেশিরভাগ ক্ষেত্রে একই দিনে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর সহায়তা দলকে জানান। ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের জন্য পরিচয় নিশ্চিত করা হয় নিরাপত্তার স্বার্থে।

আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের ইতিহাস কিছু সময় রাখতে হয়। তবে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় করতে পারেন।

শর্তাবলিতে কোনো বড় পরিবর্তন এলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। নতুন শর্তে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখতে পারেন।