রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

5md22-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পুরো প্রক্রিয়া বলা আছে — কোনো অস্পষ্টতা ছাড়াই।

SSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
5md22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার ডেটা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমরা দ্রুত সাড়া দিই — আপনার অনুরোধ পেলে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে যোগাযোগ করুন — ডেটা অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য দ্রুত সাড়া পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান, আমরা লিখিতভাবে জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য নিজেই আপডেট বা মুছতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে — লগইন থেকে শুরু করে Rocket বা bKash-এ লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে। কুকি ব্যবহারের মাধ্যমে আমরা শুধু সেশন ধরে রাখি এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করি — বিজ্ঞাপনী প্রোফাইল তৈরি করতে নয়। ডেটা রিটেনশন নীতি অনুযায়ী, অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও পেমেন্ট সেশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা — আপনার তথ্য বাইরে যাওয়ার সুযোগ নেই।

কুকি নীতি

আমরা শুধু সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি; তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নেই।

ডেটা ধারণ সময়

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অতিরিক্ত কোনো তথ্য আমরা ধরে রাখি না।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে করা যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য যায় না।

লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য নিজেই আপডেট করা যাবে। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলকে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা বেশিরভাগ তথ্য মুছে দিই। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা সেশন ধরে রাখতে ও প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পরীক্ষার জন্য কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনী বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমাদের সাইটে নেই।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে বা পরবর্তী লগইনের সময় নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয় এবং আমরা লিখিতভাবে নিশ্চিত করব।